Noteikumi un nosacījumi – Ilze-Atelier

1. pants – Definīcijas

Šajos noteikumos lietotie termini:

Atsaukuma tiesības: periods, kurā patērētājs var izmantot tiesības atteikties no līguma.
Patērētājs: fiziska persona, kas nedarbojas komerciāliem mērķiem un noslēdz distances līgumu ar pārdevēju.
Diena: kalendārā diena.
Ilgtermiņa līgums: distances līgums par precēm un/vai pakalpojumiem, kuru piegāde vai izpilde notiek noteiktā laika periodā.
Ilgtermiņa datu nesējs: līdzeklis, kas ļauj saglabāt informāciju tā, lai tā būtu pieejama nemainītā veidā nākotnē.
Pārdevējs: Ilze-Atelier, kas piedāvā preces un/vai pakalpojumus patērētājiem attālināti.
Distances līgums: līgums, kas noslēgts, izmantojot distances pārdošanas sistēmu, kurā pirms līguma noslēgšanas tiek izmantoti viens vai vairāki distances saziņas līdzekļi.
Distances saziņas līdzekļi: tehnoloģijas, kas ļauj noslēgt līgumu, kad puses nav fiziski kopā.
Vispārīgie noteikumi: šie pārdevēja izmantotie noteikumi un nosacījumi.

2. pants – Pārdevēja dati

Uzņēmuma nosaukums: Ilze-Atelier
Reģistrācijas numurs: [ievietot uzņēmuma reģistrācijas numuru]
Preču zīme: Ilze-Atelier
Klientu apkalpošanas e-pasts: info@ilze-atelier.com

3. pants – Piemērošanas joma

3.1. Šie noteikumi attiecas uz visiem pārdevēja piedāvājumiem un visiem distances līgumiem starp pārdevēju un patērētāju.
3.2. Noteikumiem jābūt pieejamiem patērētājam pirms līguma noslēgšanas. Ja tas nav iespējams, patērētājs jāinformē, kur tie pieejami, un tie jānosūta pēc pieprasījuma bez maksas.
3.3. Elektroniskajos līgumos noteikumiem jābūt pieejamiem tā, lai tos varētu saglabāt ilgtermiņa datu nesējā.
3.4. Ja konkrētām precēm vai pakalpojumiem ir papildu noteikumi, tie piemērojami kopā ar šiem. Pretrunu gadījumā piemērojams patērētājam vislabvēlīgākais noteikums.

4. pants – Piedāvājums

4.1. Ja piedāvājumam ir ierobežots termiņš vai īpaši nosacījumi, tas skaidri jānorāda.
4.2. Piedāvājums nav saistošs – pārdevējs to var mainīt.
4.3. Preču aprakstiem jābūt precīziem, un fotogrāfijām jāatspoguļo reālo preci. Acīmredzamas kļūdas nav saistošas.
4.4. Piedāvājumā jāietver informācija par:

cenām (bez muitas un importa nodokļiem – tos maksā patērētājs piegādātājam),
piegādes izmaksām,
līguma noslēgšanas kārtību,
atteikuma tiesībām,
maksājumu, piegādes un izpildes nosacījumiem,
piedāvājuma derīguma termiņu,
papildu izmaksām (ja tādas ir),
iespēju labot ievadītos datus,
valodām, kurās var noslēgt līgumu,
minimālo līguma termiņu (ja piemērojams),
preču iespējām (izmērs, krāsa, materiāls).

5. pants – Līguma noslēgšana

5.1. Līgums stājas spēkā, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda noteikumus.
5.2. Elektroniskā pieņemšanā pārdevējam nekavējoties jāapstiprina saņemšana. Līdz tam patērētājs var atteikties no līguma.
5.3. Pārdevējam ir tiesības pārbaudīt patērētāja maksātspēju un pamatoti atteikt pasūtījumu.
5.4. Piegādājot pasūtījumu, jāpievieno:

klientu apkalpošanas kontaktinformācija,
informācija par atteikuma tiesībām,
garantijas noteikumi,
cita informācija saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

6. pants – Atteikuma tiesības

6.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma 30 dienu laikā no preces saņemšanas.
6.2. Šajā laikā prece jālieto uzmanīgi un, ja iespējams, jāatdod oriģinālajā iepakojumā.
6.3. Par atteikumu jāziņo rakstiski vai e-pastā 30 dienu laikā, un prece jāatdod vēl 30 dienu laikā.
6.4. Atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, arī tad, ja prece tiek sūtīta atpakaļ piegādātājam ārpus ES.

7. pants – Atteikuma izmaksas

7.1. Atgriešanas izmaksas sedz patērētājs.
7.2. Nauda tiek atmaksāta 30 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas, ja prece ir atdota vai iesniegts pierādījums par atdošanu.

8. pants – Izņēmumi atteikuma tiesībām

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas:

izgatavotas pēc patērētāja specifikācijas,
skaidri personalizētas,
pēc būtības nav piemērotas atgriešanai,
ātri bojājas,
kuru cena atkarīga no tirgus svārstībām,
laikrakstiem vai žurnāliem,
atvērtai programmatūrai, video vai audio ierakstiem,
higiēnas precēm ar bojātu iepakojumu.

Tāpat arī uz pakalpojumiem:

saistītiem ar izmitināšanu, transportu vai izklaidi konkrētā datumā,
kas sākti ar patērētāja piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām,
loterijām vai derībām.

9. pants – Cenas

9.1. Cenas nevar tikt paaugstinātas, izņemot nodokļu izmaiņu gadījumā.
9.2. Importa PVN un muitas nodokļus piemēro piegādātājs – pārdevējs tos nepievieno.
9.3. Visas cenas norādītas ar iespējamām drukas kļūdām.

10. pants – Atbilstība un garantija

10.1. Pārdevējs garantē, ka preces atbilst līgumam, aprakstam un normatīvajiem aktiem.
10.2. Ražotāja garantija neietekmē patērētāja tiesības.
10.3. Garantija nav spēkā, ja:

prece labota patērētāja vai trešo pušu,
lietota neatbilstoši,
pārkāpti materiālu lietošanas noteikumi.

11. pants – Piegāde

11.1. Pārdevējs rūpējas par pasūtījumu izpildi.
11.2. Piegāde jāveic 30 dienu laikā, ja nav panākta cita vienošanās.
11.3. Ja piegāde nav iespējama, tiek piedāvāta aizvietojoša prece.
11.4. Riska pāreja notiek, kad prece piegādāta patērētājam vai viņa pilnvarotajai personai.

12. pants – Līguma ilgums un izbeigšana

12.1. Patērētājs var izbeigt beztermiņa līgumu jebkurā laikā, paziņojot mēnesi iepriekš.
12.2. Termiņlīgumi nevar tikt automātiski pagarināti, izņemot atsevišķus izdevumus.

13. pants – Maksājums

13.1. Ja nav norunāts citādi, maksājums jāveic 7 darba dienu laikā pēc atteikuma termiņa sākuma.
13.2. Patērētājam nekavējoties jāziņo par kļūdām maksājumu datos.

14. pants – Sūdzību izskatīšana

14.1. Sūdzības jāiesniedz rakstiski 7 dienu laikā pēc problēmas atklāšanas.
14.2. Uz sūdzībām jāatbild 30 dienu laikā. Ja nepieciešams ilgāks laiks, patērētājs jāinformē.

15. pants – Piemērojamie tiesību akti

Visiem līgumiem starp patērētāju un pārdevēju piemērojami Latvijas tiesību akti, neatkarīgi no patērētāja dzīvesvietas.